消费权益怎么保障？斯普荣为您支几招！

  一年一度的“315”又到了，各种媒体，各种披露，各种黑心商贩的消息开始铺天盖地的来了。可是在这之前你不觉得你应该先自救吗？斯普荣给您支几招！

 1、如果是称职的，很简单。在家或者是超市的称上先称称自己随身物品的重量，比如手机，比如钥匙。做到心中有数。一般超市商场的称还是很准的。然后买东西之前把你提前称好的物品往称上一放，你就心里有底了。而且那些不良商贩一看你这么做就知道你有所准备了，他也就不敢那么嚣张了。

 2、保留好凭证。购物小票，保修单，发票，纸质或者电子版合同，录音录像，网购交易记录，聊天记录，网页公证保存，加盖公章的旅游行程表，计划书和消费清单。

 3、取证时遇到商家阻挠怎么办？首先取证要确保在安全合法的情况下进行。然后明确取证类型和用途，做好预案。后尽可能两人一起去取证，如人生安全受到威胁，应立即停止取证，必要时报警。

 4、网购时怎么维权。（1）一定要记得留证据。交易时的聊天记录，和网页截图是有效的。（2）网购七天无理由退货是不包括消费者定做的，鲜活易腐的，消费者拆封或者线下下载的音像制品，计算机软件等数字化商品，交付的报纸，期刊等。（3）商品本身无损毁，拆了吊牌包装一样可以退换货。（4）商家推送广告需要经过你同意。

 5、消费者维权这些事必须牢记。旅游---包括《旅游合同》，《旅游行程表》，《计划书》一定要保留纸质原件，核对是否存在错误或者是霸王条款。如果遇到纠纷可通过录音录像手段，还原事情真相。然后向旅游所在地相关部门投诉或者报警。还需要保留其他团员的联系方式。不是合同约定的购物点，参观点，旅游者自行游购发生意外就属于自己的原因了。食品 注意食品包装明细 向营业员索取购物凭证并妥善保管。若因为食品问题造成人员伤害，要保存好病例以及医药费发票。后不要忘记拍照取证和证人证言。

 6、要想维权？这些方式你要知道

消费维权投诉电话：12315  价格投诉：12358 产品质量监督投诉电话：12365 垃圾短信举报：12321 中国电子商务投诉与维权公共服务平台：http://www.100ec.cn/zt/315/tsxz.html